Politiques de confidentialité

Vos droits sont nos priorités

Dernière mise à jour : 09/01/2025

Chez The Cookies Craft, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger les données personnelles que nous collectons dans le cadre de nos activités, conformément aux lois et réglementations en vigueur, notamment le RGPD. Cette politique décrit quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits en matière de confidentialité.

1. Introduction

Nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement pour fournir nos services, gérer votre relation avec nous en tant qu’utilisateur, ambassadeur ou client, et améliorer nos services.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon vos interactions avec nous :

  • Données collectées lors de l’inscription des ambassadeurs :

    • Nom et prénom.
    • Adresse email.
    • Signature électronique (via SignWell).
    • Consentement explicite (ex. : « Lu et approuvé »).

  • Données collectées lors des commandes :

    • Nom et prénom.
    • Adresse email.
    • Adresse postale pour la livraison.
    • Informations nécessaires au paiement (traitées par des prestataires sécurisés, nous ne stockons pas vos informations bancaires).

  • Données liées à la newsletter :

    • Adresse email (après consentement explicite).

  • Données techniques :

    • Cookies nécessaires au fonctionnement du site (voir section Cookies).

3. Finalités de la collecte des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Créer et gérer vos comptes (client ou ambassadeur).
  • Traiter vos commandes et assurer la livraison.
  • Gérer et exécuter les contrats des ambassadeurs.
  • Communiquer avec vous, notamment pour l’envoi de newsletters (après consentement).
  • Améliorer l’expérience utilisateur et les services proposés.

4. Partage des données

Nous partageons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

  • Avec SignWell : pour la gestion des contrats électroniques des ambassadeurs.
  • Avec nos prestataires logistiques : pour la livraison de vos commandes.
  • Avec nos prestataires de paiement : pour traiter les transactions financières (vos données bancaires ne sont pas stockées par nous).
  • Autorités légales : si requis par la loi.

5. Base légale

Nous collectons et traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : pour l’inscription à la newsletter et la signature des contrats.
  • Exécution d’un contrat : pour les commandes ou les relations avec les ambassadeurs.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données :

  • Données des ambassadeurs : jusqu’à la fin de leur relation contractuelle + 2 ans (selon la période légale).
  • Données liées aux commandes : pendant 6 ans (obligation légale pour la comptabilité).
  • Cookies : selon leur durée, jusqu’à 1 an.
  • Données marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

  • Accéder à vos données.
  • Demander la rectification ou la suppression de vos données.
  • Retirer votre consentement pour des traitements spécifiques (ex. : newsletters).
  • Obtenir une copie portable de vos données.
  • Déposer une plainte auprès de l’autorité compétente (ex. : CNIL en France).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée dans la section Contact.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Connexion HTTPS pour la sécurité des échanges.
  • Données sensibles (comme les signatures) traitées exclusivement par des prestataires externes sécurisés (SignWell).
  • Accès restreint aux données.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ou analytique n’est utilisé.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

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